一窗(北京)互联网科技研究院

中国顶尖的政务服务研究智库

政务改革过程中,你是否遇到了如下问题

设计多少窗口合适,如何测算数量? 审批人员挪到后台,如何做好分工和情绪管控? 流程的优化,会不会带来更大的混乱? 领导不支持、部门不配合,怎么办?
梳理不出改革的核心痛点和需求,怎么办? 很难把控各个环节,无法预知改革的成果,怎么办? 数以亿计的经费花出去,没有打动群众或者领导,怎么办? 在总结一年的工作时,汇报材料平淡无力、毫无亮点,怎么办?
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一窗研究院,专注于“互联网+政务服务”改革研究

为政府提供专业政务改革咨询和高品质落地服务,目前已服务全国10省22地的政务机构

全国88%省份

走访调研

211区县服务

覆盖地域

10省22地高品

质落地服务

7大类改革咨

询服务

7大政务信息

化系统

10000+个累计

梳理情形项

8200+小时政务

改革分享课

1000000+次

智库文章阅读

50100+人次

受益人数

一窗研究院·服务

为政府提供专业政务改革咨询和落地实施服务

咨询 | 策划
通过传授方法与工具、编制方案模板、给出改革实操动作、疑难杂问解答或建言等方式,为各地互联网+政务服务改革提供业务运作与流程管理的智库服务。

一窗政务改革咨询内容:

  • 组织结构设计
  • 改革模式定位与设计
  • 清单标准化
  • 人员标准化设计
  • 政务大厅改造设计
  • 机制制度设计
  • 信息化设计
  • 流程优化设计
课题丨问诊
充分发挥智库服务作用,提供政务服务工作调研与发布评估报告等专业服务;承接国家以及各省、市、区关于政务服务改革、政务管理、数字政府等方面课题研究。
  • 一窗研究院受邀走访酒泉市行政服务中心
  • 南通市行政审批局政务改革新风貌
  • 苏州市行政审批局政务改革新风貌
  • 常州市武进区行政审批局政务改革新风貌
  • 一窗研究院专家受邀在拉萨市举办互联网思维下政务服务改革专题讲座
  • 一窗研究院受邀到访吉林省政务公开协调办
信息化支撑体系
以大厅实际的业务为出发点,以本地化服务的手段,通过更加贴近办事群众和大厅服务现状来事项信息化平台设计和应用,打造政务服务一条龙的信息化支撑体系。

一窗信息化工具:

  • 智慧大厅系统
  • 事项梳理引导系统
  • 事项引导系统
  • 智能咨询客服
  • 一件事支撑平台
  • 数字考核督办应用系统
  • 政务服务可视化平台
一窗研究院·目标

让业务运转更高效

让服务定位更清晰

让改革成果更彰显

让行政成本更低廉

让办事群众有获得感

让窗口人员有尊重感

让审批人员有存在感

让领导人员有成就感

一窗研究院·成功案例

我们致力于通过专业的沟通、创新的理念、优质的服务专注赢得每一地区客户的信任和口碑

浙江省无差别受理工作指南的事项标准化的编写单位

大庆高新区“一窗服务与监管执法三位一体联动”改革

中山市"一窗受理,集成服务"改革

西安市数字化转型一窗式改革与人员运营

台州市“受办”分离改革

东莞市政务服务事项梳理及标准化改革

枣庄市一窗式政务服务大厅决策与设计

北京石景山区政务服务一体化改革

杭州余杭区“无差别全科受理”改革

西安市未央区行政审批局数字化大厅与人员运营

眉山天府新区政务服务无差别受理改革

广州南沙区“一口受理”改革

眉山仁寿县政务服务“一窗受理”改革咨询

北京顺义区“一窗式”政务服务改革课题

浦东新区政务服务便利化数据应用及信息化建设课题

等等

一窗研究院·好评
为什么选择一窗
一窗研究院既拥有“一窗式”改革的系统理论研究成果,又拥有能够实际落地的“一窗式”改革开展所需的各项业务资料,并能为项目实施提供7*24小时全程实地业务指导和技术服务。
政府部门
面对国家政策改革压力,改革积极
信息化IT厂商
系统设备多样,技术完备
学院院所协会
偏重于会议组织或理论研究
战略咨询顾问公司
可提供编制完善的报告服务

一窗研究院--优势

  • 全国范围内唯一专门从事“⼀窗式”政务服务改革业务咨询指导与技术服务工作的单位;
  • 全国范围内唯一全面掌握“一窗式”政务服务改革相关理论和实际落地实施成功经验的单位;
  • 全国范围内唯⼀全面掌握拟实施项目核心业务和技术的单位。(包括“一窗式”政务服务改革顶层设计、大厅规划与设计、改革制度体系建设、业务流程梳理、事项清单最小颗粒化梳理、窗口人员考核与管理、绩效评估、事项管理系统建设以及信息共享的技术实现)
  • 全国范围内唯一将“一窗式”政务服务改革模式首创者纳入专家团队的单位
一窗研究院·荣誉