研究院简介
一窗（北京）互联网科技研究院，成立于2016年，是中国的政务服务研究智库。 汇聚政务服务行业精英，集结国内顶级政务服务理论研究、政务服务实践应用、新技术应用转化等领域的众多专家，研究政务服务推动经济发展的创新举措，研究政务服务模式优、成本优、效率优、成果优的模型及实施举措，研究政务服务在提升老百姓幸福指数等方面的方法论及量化举措。为政策制定提供理论高地，为推广应用提供实操方法，为产业生态提供融合平台。 一窗研究院秉承为政府提供好的公众形象，高效的城市运营和公共服务的广度、深度、高度和速度（广深高速）三大战略目标，深化政务服务的供给侧改革，推动政务服务的转型升级，以公众体验为依归，充分运用互联网、人工智能和大数据的技术，推进业务融合、技术融合、数据融合和管理融合。
服务目标
业务运转高速
做好“供给侧改革”“需求侧满意”的统筹设计，让互联网+政务服务这个复杂而庞大系统工程的业务运转更顺畅、高速
定位清晰
做好政务服务科学可持续发展的顶层设计，让政务服务定位更清晰
成果彰显
做好“营商环境就是生产力”的绩效导向设计，让改革成果更彰显
用户满意
做好一切为了用户体验的流程优化，让享受政务服务过程及红利的四大用户（办事群众、窗口人员、审批部门、领导）更满意发展历程
一窗研究院·优势
一窗研究院——人员数字化运营专家
窗口人员“公司化管理”实践获浙江省委书记车俊批示，全省推广
一窗研究院——“一窗式”落地专家
“一窗式”创始人刘允强主任亲自指导研究方向
政策法规
•中央政策的研判和解读 •政策文件的应用研究 •地方法规和文件的研究和参与
业务
•清单事项的一体化研究 •行政审批的标准化研究 •城市运行效率的研究 •服务渠道的多元化研究 •岗位编制的合理性研究 •业务形态的展示研究
技术
•共享技术的研究 •身份认证技术的研究 •支付方式的研究 •云计算在政务领域的集约化研究 •人工智能的应用研究 •大数据在政务领域的模型研究
流程
•审批环节的流程研究 •服务环节的流程研究 •共享环节的流程研究 •政务服务流程的合规性研究
管理
•政务服务的品牌传播研究 •供应商的管理研究 •管理上司的研究 •组织行为学研究 •计划\组织\领导\控制研究
文化
•使命与价值观研究 •儒家文化与实践研究 •中国梦的实践研究
生态
•社团\协会第三方机构对政务服务的推进研究 •媒体的传播研究 •智库对政务服务的引领及推动研究 •技术对政务服务的影响力研究 •第三方评估机构对政务服务的推进研究
数据
•个人和家庭画像研究 •企业画像研究 •清单数据模型研究 •数据模型方法研究 •数据产权\使用权\交易权研究
创新
•政务服务的动作分解及优化 •服务模式的创新研究 •制度和标准设计研究 •评估体系创新研究 •组织机构的创新研究团队介绍
一窗研究院严格管控人才战略布局。不仅将政务服务改革模式的首创者和改革全程实际的“操盘手”刘允强主任纳入专家团队，同时还集结了国内顶级政务服务理论研究、政务服务实践应用、新技术应用转化等领域的众多专家。
现有专职研究团队均来自北京大学、清华大学、南开大学等国内重点院校研究生，打造“智力驱动创新”的高精尖人才团队，并先后与国家创新与战略发展研究会、广州大学签署合作协议，致力于为政策制定提供理论高地，为落地应用提供实操方法，为产业生态提供融合平台。
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